面对疫情,他选择露宿街头

作者: vcc12571056
发布于: 2022-05-10 00:00
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今天,习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上发表重要讲话。习近平总书记指出,共青团员要做刻苦学习、锐意创新的模范,带头立足岗位、苦练本领、创先争优,努力成为行业骨干、青年先锋;要做艰苦奋斗、无私奉献的模范,带头站稳人民立场,脚踏实地、求真务实,吃苦在前、享受在后,甘于做一颗永不生锈的螺丝钉。


中国长城“如意服务”售后工程师施洪岩就是这样一位无私奉献、吃苦在前的“螺丝钉”,为了完成售后服务任务,他冒着被隔离的风险逆行上海,露宿街头,用责任与实干践行着央企担当,以奋斗的精神谱写着新时代的华章。


你,见过疫情中的“夜上海”吗?

他见过。


昨天,当中国长城“如意服务”售后工程师施洪岩将“一整箱+一背包”数据中心所需备件完整地交到上海“驻场工程师”手中,并目送它经过消杀进入机房时,已是晚上22:00。
从中午接到命令,他便马不停蹄、连拖带背地从北京奔向上海,“人肉”专送备件到用户现场,完成任务时才想起联系住宿酒店。由于机场夜间关闭,整个上海实行闭环管控,联系不到一间可以住宿的酒店,他不得已在机场附近的地下通道里过了一夜。


“这一晚,一定会成为我一生中最深刻的记忆!天空下着绵绵细雨,嗖嗖的冷风横贯通道;通道上方轰鸣着汽车的喇叭声,通道内演奏着呼噜交响曲,我穿着短袖瑟缩在冷风中……哈哈,记忆深刻!但是,一想到用户的项目能够顺利启动有我一份功劳,就觉得非常自豪,值!”当小编连线正在机场候机的施洪岩时,他笑得特别爽朗。


“肩背重任,他“逆行”上海”


5月9日上午,一个紧急求助电话打到了中国长城售后服务总部“如意服务”热线:上海一重要客户计划启动项目,10日凌晨前必须准备一套配件现场备用。  


此时,拥有2500万人口的上海,疫情已经持续了一个半月,中国长城位于上海的所有备件库已经凑不齐全部所需备件。


“紧急快递!”负责人当即决定。然而,联系了多家快递公司,都表示无法接单。


“那就专人去送!”负责人说。但是多方打听得知,如果派人去上海,有可能面临“落地上海14+7天”,“回到北京再14+7天”的隔离,怎么办?


“送!”


施洪岩接到任务时正在吃午餐,他立即放下碗筷查询如何前往上海。飞机没有,只有一趟下午15:00开往上海的动车。


“任务大于天。接到任务时,我就做好了隔离的准备,根本没想到要推辞!”施洪岩在电话里说。


施洪岩第一时间前往备件库拿到所需备件,装了一大行李箱,足有50斤重,又塞了整整一背包。用于个人生活的东西,他只装了一桶泡面。


下午15:00,背着这份重任,他踏上了“逆行”之路。

 


奔波在路上的施洪岩


“这是我第一次在地下通道过夜”


到达上海已是傍晚19:40。施洪岩排队出站时便紧急联系闪送。他想,如果闪送能接单,不用出站便可以直接回北京。但是,疫情管控加强,没有闪送,他不得已出了站,排队打车到上海用户机房送件。


离开火车站,让施洪岩失去了及时回京的机会……


“晚上20:30左右,我顺利把设备送到了用户现场,驻场工程师接收后,经过长达两个小时的消杀静置,晚上22:00备件成功进入机房。那时,我心里的石头才落了地。”施洪岩说,“完成任务了,我可以考虑个人住宿问题了。当我打开手机上的各种软件查询时才发现,附近的宾馆都不接待入住,便准备到机场‘借宿’一晚。”


在路边等了一个多小时,根本没有出租车接单,“当时,天空下着小雨,我想,一直等着也不是办法,‘另辟蹊径’吧。”施洪岩说,“我琢磨,行李箱也可以算货物,便通过货拉拉叫货车,又等了一个多小时,最后还是加了近200多元钱才成功叫到车。”


虽已入夏,天空下着绵绵小雨,风吹在空旷的大街上依旧有一丝寂寥清冷。


到达机场,施洪岩“傻眼”了:机场大门紧闭,空无一人,保安大爷说,最后一架飞机已经飞走,机场已经关闭,得第二天一早才能开门。“哈哈,我只能露宿街头了!”施洪岩笑着说。


他寻找着避风的地方,走到了机场附近一个地下通道,发现通道里竟然有四五个帐篷,便扎了根,“借宿”一宿。“虽然这是我人生中第一次在地下通道过夜,但是特别有意义!”对于这次经历,施洪岩特别珍惜。



施洪岩“露宿”的地下通道


今年37岁的施洪岩,是中国长城售后服务总部——“如意服务”团队的一名普通员工。“如意服务”负责人告诉我们,中国长城“如意服务”已在全国范围内建立了点面结合的中心大库、区域分库、直属站库及专属库等四级备件储存和供应体系,能够在全国超过100多个城市实现24小时内到达。


“虽然这个项目只是公司承担众多重要项目中的一个,但对客户而言却是100%的重要。因此,及时响应客户需求永远是我们的第一追求,我们会不计成本!”他说。


截稿时,施洪岩刚刚回到北京。始终不愿面对镜头的他,已经准备好了开启下一段征程。


延伸阅读

 


“如意服务”是中国长城售后服务专用品牌,专业从事长城品牌服务器、笔记本、台式电脑等系列产品售后服务业务。多年来一直遵循“用心服务、用户至上”的服务宗旨,秉持“温馨细致、严谨规范、快速高效”的工作作风,为全国各地的长城用户提供专业的保障服务。


自2004年创立以来,“如意服务”历经多年运作和历练,整合国产PKS体系的技术服务资源,采用直营客服中心、区域公司服务站、授权服务站形式的三级服务网络,以及四级备件储存和供应系统,形成覆盖全国的规模化、专业化的国产产品服务保障体系。


目前,如意服务在全国建设近千家服务站点,服务范围覆盖全国。其中300多个城市实现本地化服务,本地服务率达97%;能够在全国超过100多个城市实现24小时内到达。

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